Aidez vos agents à résoudre les tickets plus rapidement et avec une qualité constant

Apportez aux agents les connaissances dont ils ont besoin pour traiter chaque ticket, et accélérez leur execution avec de l'IA et des automatisations directement intégrés dans leur espace de travail.

50%

Amélioration du temps de traitement moyen

"Avec Stonly, les équipes en contact avec les clients peuvent répondre deux fois plus rapidement et de manière plus précise."

Marco RicciardiSenior Program Manager

58%

Formation accelérée

Notre processus d'intégration des nouveaux agents est passé à moins de trois semaines contre six semaines auparavant

Andrea EskanosCustomer Success Enablement

21%

Plus de satisfaction client

“Stonly est intuitif, agréable et fournit un accompagnement nettement meilleur pour nos clients.”

Patrick O’KeefeVP of Customer Experience

50%

Amélioration du temps de traitement moyen

"Avec Stonly, les équipes en contact avec les clients peuvent répondre deux fois plus rapidement et de manière plus précise."

Marco RicciardiSenior Program Manager

Les bonnes informations à portée de main pour chaque ticket

Intégrez votre base de connaissances directement dans vos outils de support pour que vos agents n’aient pas à ouvrir d’autres onglets pour chercher l’information.

Automatiser les actions chronophages

Remplissez automatiquement les tickets, effectuez des mises à jour et lancez des actions dans différents systèmes pour raccourcir le temps nécessaire pour résoudre les problèmes clients.

Utilisez l'IA pour aider vos agents

Notre IA est intégrée directement dans la fenêtre de ticket et fournit des réponses précises fondées sur toutes les connaissances pertinentes de l'entreprise. Les agents n'auront plus jamais besoin d’aller la réponse."

Éliminez les erreurs avec des arbres de décisions intéractifs

Assurez-vous que les agents de tous niveaux fournissent la même qualité de support. Subdiviser les problèmes complexes en étapes faciles à suivre qui s'adaptent à la situation de chaque client.