Stonly sur WhatsApp
Vous pouvez fournir des réponses basées sur l'IA directement à vos clients via WhatsApp.
Lorsqu'une personne contacte votre organisation via WhatsApp, elle reçoit une réponse générée par un agent virtuel de votre choix. Suite à ce message, le client peut décider de poursuivre la conversation avec l'IA ou de contacter un agent humain.
Réponses IA sur WhatsApp : prérequis
Pour activer les réponses IA dans WhatsApp, vous avez besoin de :
Un numéro WhatsApp Business actif
Accès à Meta Business Manager et à la console de développement Meta
Autorisation de gérer les webhooks WhatsApp pour votre entreprise.
Un agent d'IA configuré dans Stonly.
Détails de connexion au webhook
AI Answers se connectera à votre compte WhatsApp via un webhook. Pour le configurer, contactez notre équipe et demandez :
URL du webhook
jeton de vérification
Nous aurons également besoin que vous nous fournissiez le nom de votre équipe Stonly et l' identifiant de l'agent IA que vous souhaitez utiliser avec WhatsApp.
Pour trouver l'identifiant de l'agent :
Connectez-vous à Stonly et ouvrez l'onglet IA et automatisation .
Accédez à la vue des agents IA .
Sélectionnez l'agent que vous souhaitez utiliser avec WhatsApp.
À partir de l'URL, copiez la série de chiffres à la fin. Il s'agit de l'identifiant de l'agent. Par exemple, dans
https://app.stonly.com/app/general/21154/aiAutomation/aiAgents/2137l'identifiant est2137.