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Le formulaire de contact personnalisé
Les formulaires de contact peuvent être joints aux guides en tant qu'étapes. Ils fonctionnent dans les guides autonomes, dans les guides de la base de connaissances et dans les guides lancés à partir de triggers sur votre site web.
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des messages et des pièces jointes (par exemple, des captures d'écran pour décrire un bug) par l'intermédiaire des formulaires. De plus, vous pouvez collecter automatiquement les données de session des utilisateurs afin de préqualifier les tickets.