Qualsiasi richiesta di rimborso o richiesta relativa al pagamento deve essere inviata a Google Play entro e non oltre 48 ore dall'acquisto.

Per richiedere un rimborso a Google Play, segui i passaggi indicati di seguito:

Su un browser per dispositivi mobili (ad esempio Chrome), apri play.google.com/store/account.
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Seleziona Richiedi un rimborso o Segnala un problema, quindi scegli l'opzione che corrisponde alla tua situazione.
Compila il modulo e indica che desideri un rimborso.
Apparirà il messaggio ""Grazie per aver segnalato questo problema"". Riceverai un'e-mail con l'indicazione della decisione presa in merito al tuo rimborso. In genere la decisione viene presa entro 15 minuti, ma il processo può richiedere fino a quattro giorni lavorativi.
Nota bene:
- Se desideri effettuare più richieste di rimborso, ripeti questi passaggi per ogni articolo acquistato.
- Se non trovi l'ordine che stai cercando, potresti averlo effettuato con un altro account Google. Scopri come cambiare il tuo account.

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