Pré-qualification des tickets Zendesk : actions disponibles
Vous pouvez utiliser la transmission de données pour ajouter des détails aux tickets. Cela vous permet d'automatiser des actions telles que l'ajout de tags ou le remplissage de champs de ticket .
Consultez la liste complète des pré-qualifications, avec la documentation détaillée ci-dessous.
Référence de commande
Action | Cible | Données à envoyer |
|---|---|---|
Mettre à jour le champ du ticket |
| Nouvelle valeur du champ. |
Ajouter un tag |
| Tags. |
Formulaire de changement de ticket |
| Nom du formulaire. |
Mettre à jour le profil du demandeur | Clé du champ dans le profil du demandeur (par exemple | Nouvelle valeur du champ. |
Mettre à jour le champ personnalisé du demandeur |
| Nouvelle valeur du champ. |