Que sont les réponses guidées par l'IA ?
Les réponses guidées par l'IA sont une fonctionnalité complémentaire des réponses par l'IA .
Par défaut, AI Answers utilise l'IA générative pour répondre aux questions des visiteurs. Cependant, pour certaines questions spécifiques, vous préférerez peut-être diriger directement les visiteurs vers les guides pertinents de votre base de connaissances. Par exemple, s'il s'agit d'un processus de dépannage complexe pour lequel vous souhaitez guider les clients avec précision.
Avec les réponses guidées par l'IA activées, vous pouvez définir de telles questions et sélectionner le guide exact et l'étape vers lesquels elles doivent mener.
Les réponses guidées par l'IA sont prises en charge en anglais et en français.