Que sont les profils d'IA ?
Les profils vous permettent d'affiner la façon dont AI Answers répond, en définissant le style de réponse préféré et en fournissant des informations sur votre marque.
Vous pouvez avoir jusqu'à 20 profils d'IA dans une équipe Stonly et sélectionner celui qui doit être appliqué lors de la configuration d'une étape AI Answers ou des paramètres de la base de connaissances.
Par exemple, vous pouvez avoir un chatbot IA pour vos clients et un autre pour votre équipe de support, chacun utilisant un profil d'IA différent. Ou, si vous gérez plusieurs marques, chacune peut avoir son propre profil d'IA.
Instructions personnalisées
Outre la définition des profils, vous pouvez également rédiger jusqu'à 100 instructions personnalisées pour les réponses de l'IA. Ces instructions sont des prompts supplémentaires qui précisent à l'IA comment se comporter. Vous pouvez les utiliser pour décrire le ton plus précisément, personnaliser les formules de salutation et d'au revoir, définir des limites plus strictes pour la conversation, etc.
Pour chaque instance d'AI Answers, vous pouvez choisir un profil d'IA et appliquer autant d'instructions existantes que vous le souhaitez.