Guides Stonly dans Zendesk
Si vous disposez d’un centre d’aide/base de connaissances Zendesk existant, vous pouvez y intégrer les guides Stonly , permettant ainsi aux utilisateurs d’accéder à du contenu d’aide interactif.
Vous pouvez également collecter l’historique de navigation à partir des guides intégrés de cette manière et le joindre à votre formulaire de ticket Zendesk . De cette façon, si un client dépose une demande d'assistance directement depuis votre centre d'aide, vous verrez l'historique de navigation de son guide dans le ticket .