Déclaration d'accessibilité de l'entreprise
Nous nous engageons à rendre notre plateforme de gestion de connaissances accessible et inclusive pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. L'accessibilité est une valeur fondamentale de nos processus de conception, de développement et de livraison, et nous veillons à ce que nos produits et services soient conformes aux normes reconnues d'accessibilité numérique.
Notre engagement
Nous nous engageons à répondre aux besoins d'accessibilité de tous les utilisateurs et à améliorer continuellement la convivialité de notre plateforme. Nous respectons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 niveau AA , une norme mondialement reconnue visant à rendre les contenus Web plus accessibles aux personnes souffrant de divers handicaps, notamment visuels, auditifs, cognitifs et moteurs.
Portée
Cet engagement d'accessibilité s'applique à tous nos composants destinés aux clients, y compris
Guides
Bases de connaissances
Widget
Pratiques clés en matière d'accessibilité
Conception inclusive : l'accessibilité est intégrée au cycle de vie de nos produits, de la planification au développement et à l'assurance qualité.
Navigation au clavier : toutes les fonctionnalités interactives sont accessibles via le clavier uniquement.
Prise en charge des lecteurs d'écran : notre plateforme prend en charge les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran et inclut un balisage sémantique approprié pour ARIA (Accessible Rich Internet Applications), le cas échéant.
Contraste des couleurs et lisibilité du texte : nous respectons des rapports de contraste minimaux et garantissons que le texte est redimensionnable et lisible sur tous les appareils.
Identification des erreurs et conseils : les champs de formulaire et les entrées utilisateur incluent des messages d’erreur clairs et des conseils de correction.
Médias temporels : Tout média temporel comprendra des transcriptions, des sous-titres ou d’autres méthodes d’accès alternatives, selon le cas.
Audits d'accessibilité externes
Afin de garantir le respect et le maintien de normes d'accessibilité élevées, nous faisons appel à des experts indépendants en accessibilité pour réaliser des audits réguliers de notre plateforme. Ces évaluations externes nous aident à identifier et à corriger les problèmes potentiels au-delà des tests internes, et à confirmer la conformité aux WCAG 2.2 niveau AA.
Les résultats de l’audit informent directement notre feuille de route d’accessibilité, et les mesures correctives sont priorisées pour s’aligner sur notre engagement en matière d’amélioration continue.
Amélioration continue
Outre les audits externes, nous effectuons régulièrement des évaluations d'accessibilité internes à l'aide d'outils automatisés et de tests manuels avec des technologies d'assistance. Notre équipe de développement est formée aux bonnes pratiques d'accessibilité et nous apprécions les commentaires des utilisateurs pour nous aider à affiner notre approche. Cela comprend :
Monitorer les contrastes, les tailles et les marges/rembourrages
Exécuter des tests automatisés (Lighthouse) pour détecter, par exemple, les étiquettes et les rôles ARIA manquants ou incorrects.
Effectuer des tests manuels pour vérifier si les nouvelles fonctionnalités sont entièrement utilisables uniquement sur le clavier
Exécuter des révisions manuelles sur NVDA (Windows)
Révisions manuelles sur VoiceOver (Mac)