Actions dans Freshdesk
L'application Stonly pour Freshdesk permet aux agents d'afficher des guides directement à l'intérieur des tickets. Ils peuvent également déclencher des actions, comme l'utilisation d'une réponse prédéfinie ou le remplissage d'un champ , en interagissant avec les guides.
Actions de ticket prises en charge
Remplissez un champ personnalisé.
Utilisez une réponse prédéfinie.
Ajoutez une note avec une réponse prédéfinie.
Répondez ou ajoutez une note avec une valeur personnalisée.