Qu'est-ce que AI Agent Assist ?
AI Agent Assist est un produit d'IA génératif destiné aux équipes de support. Il est intégré directement dans un outil de support compatible dans le cadre de l'application Stonly et fournit aux agents de support trois fonctionnalités principales :
Décomposer le ticket en sujets et résumer chacun d’eux.
Trouver des guides avec des informations ou des processus pertinents pour le ticket.
Générer des réponses basées sur les connaissances disponibles.
Il est actuellement compatible avec les applications Stonly pour Zendesk , Salesforce et Freshdesk .