Les formulaires de contact peuvent être inclus dans les guides sous forme d'étapes. Ils fonctionnent dans des guides autonomes, au sein d'une base de connaissances et dans des guides lancés à partir de triggers sur un site web.

Vous pouvez personnaliser vos formulaires de contact avec des champs de texte, des menus, des cases à cocher et des pièces jointes. De plus, vous pouvez collecter automatiquement les données de session des utilisateurs pour fournir plus d'informations à votre équipe d'assistance.