Qualquer pedido relacionado a pagamento ou reembolso deve ser enviado ao serviço de atendimento ao cliente da Google Play Store. Note que o pedido de reembolso deve ser feito em até 48 horas após a compra.

Para solicitar um reembolso na Google Play Store, favor seguir os seguintes passos:

Abra o seu browser (como o Chrome);
Acesse o site https://play.google.com/store/account/orderhistory;
Procure a compra que você deseja pedir o reembolso;
Na compra, clique em “Informar um problema”;
Escolha a opção que descreve a sua situação;
Preencha o formulário e indique que gostaria de receber um reembolso;
É exibida uma mensagem de agradecimento. Normalmente, a decisão é tomada num prazo de 15 minutos, mas pode demorar até quatro dias úteis.

Nota:
- Se tiver vários pedidos de reembolso, repita estes passos para cada artigo comprado.
- Se você não encontrar a sua compra, é possível que você tenha efetuado a compra por uma Conta Google diferente. Saiba como alternar entre contas.

Para mais informações, visite Support Google.

Como conseguir um reembolso?

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