Vraag een terugbetaling voor een aankoop op Google Play Ieder verzoek om een terugbetaling of vraag met betrekking tot een betaling moet verstuurd worden naar Google Play, maximaal 48 uur na de aankoop.

Volg, om een verzoek om een terugbetaling te doen bij Google Play, de stappen hieronder:

Op een mobiele browser (bijv: Chrome), open play.google.com/store/account.
Ga naar je aankoopgeschiedenis.
Zoek de aankoop die je wilt laten terugbetalen Klik vervolgens op Plus.
Selecteer Een terugbetaling aanvragen of Een probleem signaleren, en kies de optie die van toepassing is op jouw situatie.
Vul het formulier in en geef aan dat je een terugbetaling wilt.
Het bericht “Bedankt voor het signaleren van dit probleem” wordt weergegeven. Je ontvangt vervolgens een e-mail met de beslissing met betrekking tot je terugbetaling. Over het algemeen ontvang je een besluit binnen 15 minuten, maar deze procedure kan tot vier werkdagen in beslag nemen.
Opmerkingen:
- Als je meerdere verzoeken voor terugbetalingen wilt doen, voer dan deze stappen uit voor ieder gekocht artikel.
- Als je de aankoop die je zoekt niet kunt vinden heb je deze misschien met een andere Google-account gedaan. Ontdek hoe van account te veranderen.
  Ga voor meer informatie naar de website: SupportGoogle

How can I get a refund?

Zit je op Android of iOS?