Toute demande de remboursement ou demande liée au paiement doit être envoyée à Google Play, maximum 48 heures après l’achat.

Pour effectuer une demande de remboursement auprès de Google Play, suis les étapes ci-dessous :

Sur un navigateur mobile (ex : Chrome), ouvre
play.google.com/store/account.
Clique sur Historique des commandes.
Localise la commande que tu veux te faire rembourser
Sur cette dernière, clique sur Plus .
Sélectionnez Demander un remboursement ou Signaler un problème, puis choisis l’option correspondant à ta situation.
Remplis le formulaire et indique que tu souhaites un remboursement.
Le message « Merci de nous avoir signalé ce problème » s'affichera. Tu recevras ensuite un e-mail indiquant la décision prise concernant ton remboursement. Tu obtiendras généralement une décision dans les 15 minutes, mais le processus peut prendre jusqu’à quatre jours ouvrés.
Remarques :
- Si tu souhaites faire plusieurs demandes de remboursement, répéte ces étapes pour chaque article acheté.
- Si tu ne trouves pas la commande que tu cherches, tu l’as peut-être passée avec un autre compte Google. Découvrez comment changer de compte.

Pour plus d’informations, rends-toi sur le site : SupportGoogle

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