“Cupones” se convierte en “Recompensas”
Antes de la nueva experiencia de Automatización de marketing, la función Coupons le permitía importar cupones para insertarlos aleatoriamente en una campaña. Al enviar una campaña, cada cupón se distribuía de forma aleatoria a cada contacto.
A partir de ahora también es posible:
Asignar cada código a un contacto , lo que permite comunicar este mismo código único en varias comunicaciones.
Genera códigos únicos si usas conectores Shopify, Prestashop y Magento.
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¿Por qué esta actualización?
Las ofertas personalizadas juegan un papel clave en tu estrategia de CRM, por eso aprovechamos la nueva experiencia de Marketing Automation para mejorar el sistema de cupones.
En este contexto, hemos decidido aprovechar la potencia de nuestro motor de Fidelización para ofrecerle un nuevo sistema de recompensas, más completo que los simples cupones estáticos (un código compartido con varios contactos) o los cupones dinámicos (códigos únicos distribuidos aleatoriamente pero sin atribución a un contacto).
Esta actualización también le permitirá cambiar más fácilmente al módulo de fidelización avanzado cuando desee desarrollar su programa de fidelización. Tenga en cuenta que también se integra un módulo de extensión de recompensas en este módulo de fidelización avanzado para insertar cada código en el proceso de pago de su cliente si está en Shopify.
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¿Cuáles son los beneficios de estas recompensas únicas, personalizadas para cada individuo?
Desarrollo de la fidelización y el engagement : a través de ofertas y contenidos personalizados según el ciclo de vida del cliente, que pueden comunicarse en varios momentos a través de comunicaciones personalizadas para aumentar la tasa de conversión.
Más seguridad : estas recompensas únicas reducirán el riesgo de fraude gracias a la asignación única de códigos a cada contacto. ¡No más códigos de comunicación en sitios de devolución de efectivo y cupones en línea!
Mas seguimiento y actualizacion : el seguimiento del uso de los cupones asignados esta disponible a traves de paneles detallados (numero distribuido, usado, vencido, etc.) y las caracteristicas de los cupones se pueden actualizar sin la necesidad de 'importar nuevos.
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Ejemplos de casos de uso:
Carrito abandonado : envíe un código de descuento a los contactos que abandonaron un carrito, válido solo por 2 a 4 días para crear una sensación de urgencia.
Bienvenido : envía un código de descuento a nuevos suscriptores para incentivar las compras, o a nuevos clientes con envío gratuito para la segunda compra para incentivar la repetición de compras.
Inactivo : envíe un código de descuento personalizado a compradores inactivos para animarlos a comprar nuevamente.
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¿Cómo integrar estas recompensas?
Son posibles dos métodos de integración:
Importación de códigos a Splio generados directamente desde tu caja (eCommerce, TPV, ERP...).
Generación de códigos únicos por parte de Splio : requiere nuevos flujos para informar a tus cajas de los códigos asignados.
Comunicar recompensas a mis contactos
A través de comunicaciones de automóviles.
A través de comunicaciones manuales
Dos campañas
1 campaña para otorgar una recompensa
1 campaña basada en otorgar un ID de campaña de recompensa para dirigirse a los receptores para enviarles el correo electrónico con el código
Usando ID de objetivo
Pantalla de plataforma
Uso de la variable {{ recompensa.nombre }} en el diseño de correo electrónico
Go further - Launch your loyalty program
New rewards allow you to personalize your offers. This is a good first step to increase purchase frequency.
But to drastically increase the value of a customer, we recommend launching a loyalty program.
A well-structured loyalty program offers several advantages over simply distributing rewards. Here are some key points:
Long-term loyalty : A loyalty program encourages customers to return regularly, creating a lasting relationship with your brand. Rewards, on the other hand, can attract one-time customers without guaranteeing their return.
Personalization : Loyalty programs allow you to collect data about your customers’ preferences and behaviors. This allows you to personalize offers and rewards, increasing customer satisfaction and engagement.
Splio Loyalty Program allows you to easily create a points-based loyalty program and develop it independently, with both Q points and NQ points, as well as the possibility of adding statuses/tiers.
In addition, with the Loyalty Web Kit you can integrate your loyalty program in just a few clicks into your customer area, without the need for technical development.
Perceived value : Customers often perceive more value in a loyalty program that offers a variety of rewards (points, gifts, exclusive access) rather than immediate discounts. This can strengthen a sense of community.
Differentiation : A unique loyalty program can differentiate a business from its competitors. It can become a key part of your brand strategy and attract customers who are looking for more than just a discount.
Increased sales : By incentivizing your customers to accumulate points or reach certain thresholds to earn rewards, a loyalty program can encourage more frequent and higher-value purchases.
Feedback and continuous improvement : Loyalty programs may include mechanisms to collect customer feedback and suggestions, allowing the company to continually improve its products and services.