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Si vous n'avez pas reçu votre colis après que son statut sur le suivi de la poste soit marqué comme "livré". Remplir ce formulaire pour ouvrir une enquête.

J'ai vérifié chez mes voisins que le colis n'y a pas été livré.

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J'ai vérifié que le colis n'a pas été remis au gardien de l'immeuble.

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Si livraison par colissimo : j'ai vérifié que le colis n'a pas été déposé à la poste la plus proche de chez moi.

Si livraison par Mondial Relay : j'ai appelé Mondial Relay pour connaitre le suivi du colis.

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