Agent Copilot est le composant d'IA de notre intégration pour les systèmes de gestion des tickets. Il offre aux agents de support les fonctionnalités suivantes :

• Décomposer le ticket en thèmes et résumer chacun d'eux.

• Trouver des guides contenant des informations ou des procédures pertinentes pour le ticket.

• Conseiller sur les meilleures prochaines étapes.

• Générer des réponses à partir des connaissances disponibles.

Vous pouvez également basculer facilement entre Agent Copilot et la vue de base de connaissances du plugin Stonly .

Agent Copilot nécessite l'installation de l'intégration Stonly dans votre système de gestion des tickets. Elle est actuellement compatible avec Zendesk , Salesforce, ServiceNow et Freshdesk .