Feedback und Beschwerde

Sie möchten uns Lob, Kritik, Anerkennung übermitteln oder sich beschweren? 
Ihr Feedback ist essentiell für unseren Erfolg. 
Ihre Erfahrung ist uns wichtig, um gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen zu suchen, Sie zufrieden zu stellen und dauerhaft erfolgreich zu sein. 
Mithilfe Ihres Kundenfeedbacks und Ihrer Beschwerden gelingt es uns, unsere Services und Produkte weiterzuentwickeln und zu optimieren. 

Damit wir diese bestmöglich bearbeiten können, geben sie bitte die folgenden Informationen an:

INFO

  • Ihr vollständiger Name
  • Ihre Adresse bzw. den Namen Ihres Unternehmens
  • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Wir werden Sie innerhalb eines Werktages kontaktieren und freuen uns auf den Dialog mit Ihnen.

Falls wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung bieten konnten, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrem Anliegen an folgende Stellen zu wenden:
  • Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
    Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
  • Europäische Online-Streitbeilegungsplattform 
Die Europäische Kommission hat unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/  eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.