Réinitialiser le mot de passe

Je souhaite réinitialiser mon mot de passe pour me connecter à l'application ecojoko mais je suis bloqué à une étape.

(Si votre compte est bloqué à cause de trop nombreuses tentatives, celui-ci sera automatiquement débloqué au bout d'une heure)

Je reçois bien le mail de réinitialisation.

Je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon assistant et j'ai vérifié dans mes spams.

Je reçois bien le mail mais lorsque je clique sur le lien je suis redirigé vers la page de connexion de l'application.