Si vous confirmez que vous pouvez vous connecter à votre compte Dashlane sur au moins un appareil/une application en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe Maître, tout laisse à penser que votre problème est dû à une corruption des données chiffrées qui sont stockées localement sur votre appareil.

Votre mot de passe Maître est la clé qui permet de déchiffrer les données que Dashlane stocke sur votre appareil. Si ces données chiffrées sont corrompues, la clé ne peut pas fonctionner et renvoie dans la plupart des cas le message « mot de passe incorrect » ou une erreur 2095.

Cette corruption peut notamment être occasionnée par :

Un logiciel de sécurité ou antivirus qui supprime certaines données ou les place en quarantaine.
Une application de nettoyage ou de gestion du stockage qui supprime certains des fichiers stockés.
La restauration d'une sauvegarde ancienne de vos données sur votre appareil ou la synchronisation d'une sauvegarde cloud depuis un autre appareil.
Et autres...

Dans tous les cas, la procédure de résolution est assez simple. Il vous suffit de forcer Dashlane à télécharger la sauvegarde sécurisée que nous stockons sur nos serveurs (au lieu de charger les données stockées localement sur votre appareil).